¿Qué pasa cuando la gestión del cambio se le pide al Proveedor de una solución tecnológica?

¿Qué pasa cuando la gestión del cambio se le pide al Proveedor de una solución tecnológica?

Algunas observaciones y reflexiones, tomadas de mi experiencia, de lo que ocurre tanto del lado del Cliente como del Proveedor; y, sus consecuencias.